Инструкция по работе с системой обзвона

Система используется для холодных и теплых обзвонов клиентов. Доступ предоставляется руководителем.

🔐 Авторизация

Перейдите на сайт: https://app.obzvonilka.ru/

• Введите логин и пароль
• Данные для входа получите у руководителя

Если возникают проблемы с доступом — обратитесь к руководителю.

🙆 Главный экран

После входа вы попадаете на главный экран системы.

🪪 Работа с карточкой компании

Перед звонком:

• ✔ Внимательно изучите всю информацию в карточке
• ✔ Проверьте название компании
• ✔ Посмотрите историю взаимодействий (если есть)

🤙 Совершение звонка

Чтобы начать звонок:

• Нажмите на номер телефона в карточке
• Система автоматически инициирует вызов

📇 Редактирование карточки

Во время или после звонка вы можете:

• Добавлять новые номера телефонов
• Вносить полученную информацию
• Обновлять данные о компании
• Фиксировать комментарии по разговору

⚠️ Вся важная информация должна быть зафиксирована сразу после разговора.

✅ Завершение звонка

После окончания разговора:

• Обязательно выберите статус звонка
• Статус отражает результат контакта (дозвон, отказ, перезвонить и т.д.)

Без выбора статуса звонок считается некорректно обработанным.

🗃 Отчеты

Для контроля своей работы:

• Перейдите в раздел «Отчеты»
• Просматривайте статистику по звонкам
• количество звонков
• длительность
• результаты

Это позволяет отслеживать личную эффективность.

⌛ Завершение рабочего дня

После окончания работы:

В шапке сайта нажмите кнопку «Закончить».

Это важно для корректной фиксации рабочего времени и статистики.